클래스101에서는 매년 연말, 한 해 동안 클래스101의 핵심가치를 잘 지키며
우리의 원대한 미션을 달성하기 위해 몰입했던 클루들에게 감사의 마음을 담아 시상을 하는 어워즈를 진행하고 있습니다.
2023년 한 해 동안 클래스101의 핵심가치(101 Core Values)를 기반으로 팀의 목표 달성을 위해 몰입하며 팀에게 긍정적인 영향을 보여준 14명의 훌륭한 동료들을 HR Team 에서 인터뷰를 통해 만나보았는데요,
매일 꿈을 꾸고 그 꿈을 현실로 만들어가는 클래스101 클루들의 이야기들을 앞으로 하나씩 소개할게요.
안녕하세요, 숩! 이렇게 시간 내주셔서 감사합니다! 작년 핵심가치 수상자 클루들의 릴레이 인터뷰 시리즈! 드디어 그 첫번째 순서로 숩을 만나게 되었습니다, 우선 Disagree and Commit (치열하게 토론하고 받아들인다) 부문 핵심가치 상을 수상하신 것을 다시 한번 축하드려요!
Q. 현재 어떤 팀에서 어떤 직무를 맡고 있는지 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 먼저 2023년 핵심가치 수상자 클루의 릴레이 인터뷰를 첫번째로 진행하게 되어서 영광입니다😊 저는 Program Management 팀에서 Account Manager 를 맡고 있는 숩입니다 :)
Q. Program Management 팀과 Account Manager 직무에 대해 조금 생소한 분들도 있을 것 같아요, 클래스101의 Program Management 팀은 어떤 역할을 하고, 어떻게 구성이 되어있을까요?
Program Management 팀은 Program Manager 직무와 Account Manager 직무로 구성되어 있습니다.
Program Manager 는 클래스101의 새로운 기능, 서비스, 제품 등의 효율적인 제공에 초점을 맞춰 교차 기능적으로 업무를 수행합니다. 다양한 프로젝트의 프로세스, 지표, 방법 및 정책을 표준화하며 이를 운영하기 위한 최상의 방법론을 구축 및 구현하여 효율성을 극대화합니다.
Account Manager 는 크리에이터가 사랑하는 일을 하면서 클래스101과 건강한 관계를 이어나갈 수 있는 전략을 수립합니다. 시청 시간, 트래픽, 시청자 수 등의 다양한 클래스 지표를 분석하여 크리에이터에게 인사이트를 제공하며, 클래스101의 새로운 기능, 서비스, 제품 등에 대한 안내 및 제안을 통해 함께 디벨롭을 합니다. 이를 통해 크리에이터의 지속적인 활동 및 성장을 지원할 뿐만 아니라, 클래스메이트에게도 더 좋은 클래스와 경험을 제공할 수 있다고 생각합니다.
도리스가 Program Management 팀의 리드를 맡고 계시고, Program Manager 이매진, 세라, 유스와 Account Manager 숩, 샘봉 이렇게 구성되어 있어요! 저희 팀원들은 평균 근속연수가 높은 편이고 한국 Biz, Production, 미국 Biz, CX 등 다양한 분야의 일을 해온 구성원들이 모인 팀이라 폭넓은 시야를 가지고 있다는 것이 아주 큰 장점입니다. Program Manager 와 Account Manager 는 기존에 없던 새로운 프로젝트 혹은 표준화가 필요한 업무들을 진행하는데, 클원 내에서 이에 가장 적합한 클루들이 모이지 않았나 싶어요🙂 또한 각자 다양한 분야의 전문성을 가지고 있기 때문에 서로 서로 부족한 영역을 도와가며 즐겁게 일을 하고 있습니다.‘최고의 복지는 동료다’라는 말을 실감하는 요즘인 것 같아요.
Q. 클래스101에 합류하기 전까지 숩은 어떤 여정을 거치셨나요, 또 어떠한 계기로 클래스101과 함께 하게 되었는지 궁금합니다.
클래스101에 합류하기 전에 저는 두산아트센터와 CKL스테이지라는 공연장에서 하우스 매니저로 근무했습니다. 하우스 매니저는 공연장의 시설물을 관리하고 보완하는 공간 관리자임과 동시에 고객의 안전을 담당하는 안전 관리자에요. 또한 공연장의 관람 분위기를 최상으로 만들어 공연을 완성시키는 역할을 합니다. 공연장을 방문한 고객과 관련된 모든 일을 판단, 책임지며 극장의 이미지를 만들기에 하우스는 공연장의 얼굴이라고도 한답니다.
클래스101을 처음 소개 받았을 때는 인하우스 CX팀이 없고 CS를 외주업체에서만 관리하고 있었어요. 제가 이전에 하던 일이 고객을 관리하는 일이었기 때문에 클래스101 소속으로 CX를 담당하고 외주업체를 관리하는 직무로 1차 면접을 봤습니다. 그런데 면접 자리에서 크리에이터와 계약을 담당하는 직무를 새로 만들고자 하는데, 그 업무를 잘 할 수 있을 것 같다는 다이슨(CEO)의 제안에 아주 조금 고민하고 제안을 받아들였습니다. 그래서 그 날 바로 2차 면접을 보고, 클래스101과의 여정이 시작되었어요.
Q. 그 당시 숩에게 클래스101의 첫인상은 어땠나요?
클래스101의 첫인상은 정말 잊을 수 없어요. 열.정.그.자.체 였어요. 정말 모든 구성원이 하나 같이 열정이 넘치고 진심을 담아 일 할 수 있는 회사가 있구나를 느끼게 해준 회사였어요😃
특히나 어떤 일을 하든 클래스101의 미션인 ‘모두가 사랑하는 일을 할 수 있도록’을 실현할 수 있는가를 우선하여 고민하는 모습이 아직까지도 저의 일하는 마음가짐과 태도를 만들어 주었다고 생각해요.
Q. 그동안 클래스101과 함께 하면서 가파른 성장 그래프를 함께 경험해 오셨을 텐데요, 그 중에서도 숩에게 가장 기억에 남는 순간이 있다면 언제일까요?
저는 클래스101에서 많은 신사업들의 시작을 함께 했는데요. 새로운 시작의 순간들이 가장 기억에 많이 남아요. CX팀이 생기고 새로운 채널톡이라는 툴을 도입했을 때, 클래스101 최초로 인스타그램 라이브 방송을 통해 커머스를 했을 때, 크리에이터가 클래스를 잘 만들 수 있도록 오프라인에서 크리에이터 워크샵을 개최했을 때, 누구나 쉽게 클래스101에서 클래스를 오픈할 수 있도록 프로세스를 자동화했을 때, 구독이라는 새로운 비즈니스 모델을 도입했을 때 등등이요.
저는 사실 새로운 도전과 변화를 굉장히 두려워하는 사람이거든요. 그래서 처음에는 새로운 사업에서의 역할을 제안 받았을 때, 정말 힘들었어요. 농담 반 진담 반으로 당시 리드에게 “나를 퇴사하게 만들려고 자꾸 새로운 업무를 주는 거냐”는 식으로 말하기도 했어요😂 하지만 그 때, “숩은 무엇이든 잘 해낼 수 있을 거라 믿으니까 믿고 맡기는 거야”라는 대답을 들은 후 새로운 도전에 대한 두려움은 점차 사라지고 설렘이 생기기 시작하더라구요. 믿어주는 만큼 그리고 그보다 더 잘해낼 수 있다는 용기와 함께요.
그래서 지금의 저를 있게 해준 그 모든 새로운 도전의 시작들이 기억에 남습니다.
Q. 클래스101에 합류 후 지금 맡고 계신 Account Manager 뿐만 아니라 정말 다양한 직무를 거치셨는데 숩에게 가장 기억에 남는 혹은 애정이 가는 직무가 있으실까요?
Creator Platform 팀에서 인바운드 크리에이터의 클래스를 기획하고, 크리에이터가 클래스101에서 겪는 모든 과정들을 쉽고, 편하게 정리하고 제품을 자동화했었을 때가 가장 기억에 남아요.
지금의 Creator Platform 팀은 제품 팀으로만 구성되어 있지만, 그 때 당시에는 전사에서 유일하게 비즈니스 팀과 제품 팀이 함께 구성되어 있었어요. Product Manager, Business Developer, 개발자, 디자이너, 커머스 MD, 클래스 MD, 마케터, Data Analyst까지 한 팀을 이루어 크리에이터가 사랑하는 일을 하는데 있어 장벽을 허물자는 하나의 목표를 가지고 일했어요.
덕분에 비즈니스 팀과 제품 팀이 각자 다른 목표가 아닌 하나의 목표에 몰입하여 협업 할 수 있었고, 서로의 생각과 입장 차이를 이해하며 좋은 시너지를 냈었다고 생각해요. 또한 저 개인적으로도 비즈니스 영역 뿐만 아니라, 클래스101 제품에 대한 이해도를 높일 수 있어 한층 더 성장할 수 있는 기회가 되었어요.
그리고 무엇보다 클래스101의 미션인 “모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록”을 크리에이터님께서 공감하고 실현하실 수 있도록 가장 가까이서 도울 수 있어서 좋았어요. 몇 백명의 크리에이터를 만나 그들의 꿈을 이룰 수 있도록 보탬이 된 것 같아 가장 기억이 남고 애정 가는 직무였어요.
Q. 다양한 변화와 도전들을 마주하는 만큼 힘들때도 분명 있었을텐데, 그럴때마다 극복하는 숩만의 노하우가 있나요?
일을 하다보면 당연히 힘들 때도 있어요. 그럴 때 저는 제 PC에 있는 ‘기분이 좋아야지’ 폴더를 들여다 봅니다! 여기에는 함께 일했던 동료, 크리에이터님들이 저에게 해준 좋은 말들을 캡쳐해 놓은 사진들이 가득 들어있어요😎
사소한 일에도 멋지다고 잘한다고 칭찬해준 동료들, 저와 함께 해서 든든했고 다른 기회로도 또 함께 하고 싶다고 해주시는 크리에이터님들의 말들이 저를 다시 힘내게 만들어주는 것 같아요.
Q. 처음에 잠깐 언급했지만 ‘2023 올해의 클루 어워즈’에서 Disagree and Commit (치열하게 토론하고 받아들인다) 부문 핵심가치 상을 수상하셨어요, 다시 한번 너무나 축하 드립니다! 해당 부문에 수상자로 호명되었을 당시 어떤 기분이었는지 궁금해요.
솔직히 정말 예상하지 못해서 깜짝 놀랐어요. 부끄럽지만 핵심 가치를 이전 만큼 잘 기억하지 못하고 있었거든요. 이제 곧 클래스101에서 5주년인데, 과연 내가 잘 하고 있는 것인가 걱정을 하고 있던 찰나에 약간의 자신감이 생기는 계기가 되었습니다.
Q. Disagree and Commit 부분에 어떤 이유로 숩이 추천되었는지 짐작 가는 지점이 있을까요?
(이 핵심 가치를 지키기 위해 평소에 노력했던 에피소드가 있다면 자유롭게 알려주세요)
예상치 못한 수상이라 왜 나를 추천했을까 정말 궁금해서 제가 그간 어떻게 일해왔는지를 곰곰이 생각해봤어요😌
저는 항상 ‘왜?’를 생각하는 편입니다. 저는 어떤 일을 하는데 있어 일의 배경이나 맥락을 꼭 알아야 하며, 일의 목표나 결과에 대하여 제가 공감할 수 있어야 합니다. 제가 그 일을 잘 이해하고 공감해야 좋은 결과가 나올 수 있다고 생각하기 때문입니다. 그래서 어떠한 일이 주어졌을 때 저는 그것을 그대로 받아들여 수행하기 보다는 질문을 많이 하는 편이에요.
또한 저는 모든 업무를 진행할 때 이 일이 크리에이터에게 어떤 영향을 미치는가, 클래스메이트에게 어떤 영향을 미치는가, 현재 제품으로 구현할 수 있는가, 구현할 수 없다면 어떻게 효율적으로 운영할 수 있는가 등의 관점으로 다양한 시나리오를 생각하는 편입니다.
클래스101이 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 수많은 도전과 시도 덕분이라고 생각해요. 하지만 그 과정 속에서는 물론 완벽하게 준비되지 않은 채 ‘일단 해보자’라는 마인드로 시작한 일들도 있었습니다. 그럴 때마다 저는 제가 클래스101에서 해왔던 다양한 경험을 바탕으로 최선의 효율적인 방법을 모색하며, 이에 대해 거리낌 없이 솔직하게 의견을 제시하는 것 같아요.
이렇게 일하는 방식이 빠르게 의사결정을 하는데 있어 방해요소가 될 수도 있지만, 저는 누군가는 꼭 고려해야 하는 영역이라고 생각해요. 그래야 비로소 건강한 성장을 이룰 수 있다고 생각합니다.
Q. Account Manager로서 클래스101의 핵심가치들 중 특별히 더 중요하다고 생각하는 가치가 있을까요?
Begin with the Mission 과 Customer First 이지 않을까 싶어요. 클래스101은 모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있는 세상을 만들고자 하는 포부를 가지고 있고, 그것은 크리에이터 없이 절대 이루어질 수 없다고 생각해요. 특히 Account Manager 은 미션에서의 중요한 크리에이터가 클래스101의 관계에 있어 중요한 역할을 하고 있기 때문에 이 두 가지 가치는 꼭 잊지 않아야 한다고 생각합니다.
Q. 마지막으로 숩의 인생에서 달성하고 싶은 목표나 꿈이 있다면 공유해주세요:)
새로운 사람을 만나거나 면접을 볼 때 항상 나오는 이 질문…! 저는 이 질문을 가장 대답하기 힘들어 하는데요😅
저는 사실 인생의 목표나 꿈이 없어요. 남들처럼 원대한 목표나 꿈을 가지려고 노력도 해봤지만 그것이 오히려 저에게는 스트레스로 다가오더라구요. 그래서 전 늘 주어진 상황에서 최선을 다하고 현재를 즐기려고 해요.
큰 목표를 가지지 않으면 나에게 실망할 일도 없다고 생각해요. 성공한다면 그만큼 나를 믿을 수 있는 것이고, 실패한다면 또 실수하지 않을 수 있는 배움을 얻을 거예요. 그래서 전 앞으로도 목표나 꿈을 억지로 만들기 보다는 꾸준히 최선을 다하는 믿을 수 있는 사람이 되려고 합니다!😎
클래스101이 일하는 방식을 정의한 101 Core Values 가 궁금하다면 이 곳을 확인해주세요! :)
클래스101에서 '모두가 사랑하는 일을 하며 사는 세상' 을 함께 만들어갈 동료들을 기다립니다 :)
채용 : https://jobs.class101.net
클래스101 홈페이지 : https://class101.net
인터뷰,글 Elina / HR Team
사진 Rosa / HR Team
편집 Ryan / Communication Team
기획 HR Team
클래스101에서는 매년 연말, 한 해 동안 클래스101의 핵심가치를 잘 지키며
우리의 원대한 미션을 달성하기 위해 몰입했던 클루들에게 감사의 마음을 담아 시상을 하는 어워즈를 진행하고 있습니다.
2023년 한 해 동안 클래스101의 핵심가치(101 Core Values)를 기반으로 팀의 목표 달성을 위해 몰입하며 팀에게 긍정적인 영향을 보여준 14명의 훌륭한 동료들을 HR Team 에서 인터뷰를 통해 만나보았는데요,
매일 꿈을 꾸고 그 꿈을 현실로 만들어가는 클래스101 클루들의 이야기들을 앞으로 하나씩 소개할게요.
안녕하세요, 숩! 이렇게 시간 내주셔서 감사합니다! 작년 핵심가치 수상자 클루들의 릴레이 인터뷰 시리즈! 드디어 그 첫번째 순서로 숩을 만나게 되었습니다, 우선 Disagree and Commit (치열하게 토론하고 받아들인다) 부문 핵심가치 상을 수상하신 것을 다시 한번 축하드려요!
Q. 현재 어떤 팀에서 어떤 직무를 맡고 있는지 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 먼저 2023년 핵심가치 수상자 클루의 릴레이 인터뷰를 첫번째로 진행하게 되어서 영광입니다😊 저는 Program Management 팀에서 Account Manager 를 맡고 있는 숩입니다 :)
Q. Program Management 팀과 Account Manager 직무에 대해 조금 생소한 분들도 있을 것 같아요, 클래스101의 Program Management 팀은 어떤 역할을 하고, 어떻게 구성이 되어있을까요?
Program Management 팀은 Program Manager 직무와 Account Manager 직무로 구성되어 있습니다.
Program Manager 는 클래스101의 새로운 기능, 서비스, 제품 등의 효율적인 제공에 초점을 맞춰 교차 기능적으로 업무를 수행합니다. 다양한 프로젝트의 프로세스, 지표, 방법 및 정책을 표준화하며 이를 운영하기 위한 최상의 방법론을 구축 및 구현하여 효율성을 극대화합니다.
Account Manager 는 크리에이터가 사랑하는 일을 하면서 클래스101과 건강한 관계를 이어나갈 수 있는 전략을 수립합니다. 시청 시간, 트래픽, 시청자 수 등의 다양한 클래스 지표를 분석하여 크리에이터에게 인사이트를 제공하며, 클래스101의 새로운 기능, 서비스, 제품 등에 대한 안내 및 제안을 통해 함께 디벨롭을 합니다. 이를 통해 크리에이터의 지속적인 활동 및 성장을 지원할 뿐만 아니라, 클래스메이트에게도 더 좋은 클래스와 경험을 제공할 수 있다고 생각합니다.
도리스가 Program Management 팀의 리드를 맡고 계시고, Program Manager 이매진, 세라, 유스와 Account Manager 숩, 샘봉 이렇게 구성되어 있어요! 저희 팀원들은 평균 근속연수가 높은 편이고 한국 Biz, Production, 미국 Biz, CX 등 다양한 분야의 일을 해온 구성원들이 모인 팀이라 폭넓은 시야를 가지고 있다는 것이 아주 큰 장점입니다. Program Manager 와 Account Manager 는 기존에 없던 새로운 프로젝트 혹은 표준화가 필요한 업무들을 진행하는데, 클원 내에서 이에 가장 적합한 클루들이 모이지 않았나 싶어요🙂 또한 각자 다양한 분야의 전문성을 가지고 있기 때문에 서로 서로 부족한 영역을 도와가며 즐겁게 일을 하고 있습니다.‘최고의 복지는 동료다’라는 말을 실감하는 요즘인 것 같아요.
Q. 클래스101에 합류하기 전까지 숩은 어떤 여정을 거치셨나요, 또 어떠한 계기로 클래스101과 함께 하게 되었는지 궁금합니다.
클래스101에 합류하기 전에 저는 두산아트센터와 CKL스테이지라는 공연장에서 하우스 매니저로 근무했습니다. 하우스 매니저는 공연장의 시설물을 관리하고 보완하는 공간 관리자임과 동시에 고객의 안전을 담당하는 안전 관리자에요. 또한 공연장의 관람 분위기를 최상으로 만들어 공연을 완성시키는 역할을 합니다. 공연장을 방문한 고객과 관련된 모든 일을 판단, 책임지며 극장의 이미지를 만들기에 하우스는 공연장의 얼굴이라고도 한답니다.
클래스101을 처음 소개 받았을 때는 인하우스 CX팀이 없고 CS를 외주업체에서만 관리하고 있었어요. 제가 이전에 하던 일이 고객을 관리하는 일이었기 때문에 클래스101 소속으로 CX를 담당하고 외주업체를 관리하는 직무로 1차 면접을 봤습니다. 그런데 면접 자리에서 크리에이터와 계약을 담당하는 직무를 새로 만들고자 하는데, 그 업무를 잘 할 수 있을 것 같다는 다이슨(CEO)의 제안에 아주 조금 고민하고 제안을 받아들였습니다. 그래서 그 날 바로 2차 면접을 보고, 클래스101과의 여정이 시작되었어요.
Q. 그 당시 숩에게 클래스101의 첫인상은 어땠나요?
클래스101의 첫인상은 정말 잊을 수 없어요. 열.정.그.자.체 였어요. 정말 모든 구성원이 하나 같이 열정이 넘치고 진심을 담아 일 할 수 있는 회사가 있구나를 느끼게 해준 회사였어요😃
특히나 어떤 일을 하든 클래스101의 미션인 ‘모두가 사랑하는 일을 할 수 있도록’을 실현할 수 있는가를 우선하여 고민하는 모습이 아직까지도 저의 일하는 마음가짐과 태도를 만들어 주었다고 생각해요.
Q. 그동안 클래스101과 함께 하면서 가파른 성장 그래프를 함께 경험해 오셨을 텐데요, 그 중에서도 숩에게 가장 기억에 남는 순간이 있다면 언제일까요?
저는 클래스101에서 많은 신사업들의 시작을 함께 했는데요. 새로운 시작의 순간들이 가장 기억에 많이 남아요. CX팀이 생기고 새로운 채널톡이라는 툴을 도입했을 때, 클래스101 최초로 인스타그램 라이브 방송을 통해 커머스를 했을 때, 크리에이터가 클래스를 잘 만들 수 있도록 오프라인에서 크리에이터 워크샵을 개최했을 때, 누구나 쉽게 클래스101에서 클래스를 오픈할 수 있도록 프로세스를 자동화했을 때, 구독이라는 새로운 비즈니스 모델을 도입했을 때 등등이요.
저는 사실 새로운 도전과 변화를 굉장히 두려워하는 사람이거든요. 그래서 처음에는 새로운 사업에서의 역할을 제안 받았을 때, 정말 힘들었어요. 농담 반 진담 반으로 당시 리드에게 “나를 퇴사하게 만들려고 자꾸 새로운 업무를 주는 거냐”는 식으로 말하기도 했어요😂 하지만 그 때, “숩은 무엇이든 잘 해낼 수 있을 거라 믿으니까 믿고 맡기는 거야”라는 대답을 들은 후 새로운 도전에 대한 두려움은 점차 사라지고 설렘이 생기기 시작하더라구요. 믿어주는 만큼 그리고 그보다 더 잘해낼 수 있다는 용기와 함께요.
그래서 지금의 저를 있게 해준 그 모든 새로운 도전의 시작들이 기억에 남습니다.
Q. 클래스101에 합류 후 지금 맡고 계신 Account Manager 뿐만 아니라 정말 다양한 직무를 거치셨는데 숩에게 가장 기억에 남는 혹은 애정이 가는 직무가 있으실까요?
Creator Platform 팀에서 인바운드 크리에이터의 클래스를 기획하고, 크리에이터가 클래스101에서 겪는 모든 과정들을 쉽고, 편하게 정리하고 제품을 자동화했었을 때가 가장 기억에 남아요.
지금의 Creator Platform 팀은 제품 팀으로만 구성되어 있지만, 그 때 당시에는 전사에서 유일하게 비즈니스 팀과 제품 팀이 함께 구성되어 있었어요. Product Manager, Business Developer, 개발자, 디자이너, 커머스 MD, 클래스 MD, 마케터, Data Analyst까지 한 팀을 이루어 크리에이터가 사랑하는 일을 하는데 있어 장벽을 허물자는 하나의 목표를 가지고 일했어요.
덕분에 비즈니스 팀과 제품 팀이 각자 다른 목표가 아닌 하나의 목표에 몰입하여 협업 할 수 있었고, 서로의 생각과 입장 차이를 이해하며 좋은 시너지를 냈었다고 생각해요. 또한 저 개인적으로도 비즈니스 영역 뿐만 아니라, 클래스101 제품에 대한 이해도를 높일 수 있어 한층 더 성장할 수 있는 기회가 되었어요.
그리고 무엇보다 클래스101의 미션인 “모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록”을 크리에이터님께서 공감하고 실현하실 수 있도록 가장 가까이서 도울 수 있어서 좋았어요. 몇 백명의 크리에이터를 만나 그들의 꿈을 이룰 수 있도록 보탬이 된 것 같아 가장 기억이 남고 애정 가는 직무였어요.
Q. 다양한 변화와 도전들을 마주하는 만큼 힘들때도 분명 있었을텐데, 그럴때마다 극복하는 숩만의 노하우가 있나요?
일을 하다보면 당연히 힘들 때도 있어요. 그럴 때 저는 제 PC에 있는 ‘기분이 좋아야지’ 폴더를 들여다 봅니다! 여기에는 함께 일했던 동료, 크리에이터님들이 저에게 해준 좋은 말들을 캡쳐해 놓은 사진들이 가득 들어있어요😎
사소한 일에도 멋지다고 잘한다고 칭찬해준 동료들, 저와 함께 해서 든든했고 다른 기회로도 또 함께 하고 싶다고 해주시는 크리에이터님들의 말들이 저를 다시 힘내게 만들어주는 것 같아요.
Q. 처음에 잠깐 언급했지만 ‘2023 올해의 클루 어워즈’에서 Disagree and Commit (치열하게 토론하고 받아들인다) 부문 핵심가치 상을 수상하셨어요, 다시 한번 너무나 축하 드립니다! 해당 부문에 수상자로 호명되었을 당시 어떤 기분이었는지 궁금해요.
솔직히 정말 예상하지 못해서 깜짝 놀랐어요. 부끄럽지만 핵심 가치를 이전 만큼 잘 기억하지 못하고 있었거든요. 이제 곧 클래스101에서 5주년인데, 과연 내가 잘 하고 있는 것인가 걱정을 하고 있던 찰나에 약간의 자신감이 생기는 계기가 되었습니다.
Q. Disagree and Commit 부분에 어떤 이유로 숩이 추천되었는지 짐작 가는 지점이 있을까요?
(이 핵심 가치를 지키기 위해 평소에 노력했던 에피소드가 있다면 자유롭게 알려주세요)
예상치 못한 수상이라 왜 나를 추천했을까 정말 궁금해서 제가 그간 어떻게 일해왔는지를 곰곰이 생각해봤어요😌
저는 항상 ‘왜?’를 생각하는 편입니다. 저는 어떤 일을 하는데 있어 일의 배경이나 맥락을 꼭 알아야 하며, 일의 목표나 결과에 대하여 제가 공감할 수 있어야 합니다. 제가 그 일을 잘 이해하고 공감해야 좋은 결과가 나올 수 있다고 생각하기 때문입니다. 그래서 어떠한 일이 주어졌을 때 저는 그것을 그대로 받아들여 수행하기 보다는 질문을 많이 하는 편이에요.
또한 저는 모든 업무를 진행할 때 이 일이 크리에이터에게 어떤 영향을 미치는가, 클래스메이트에게 어떤 영향을 미치는가, 현재 제품으로 구현할 수 있는가, 구현할 수 없다면 어떻게 효율적으로 운영할 수 있는가 등의 관점으로 다양한 시나리오를 생각하는 편입니다.
클래스101이 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 수많은 도전과 시도 덕분이라고 생각해요. 하지만 그 과정 속에서는 물론 완벽하게 준비되지 않은 채 ‘일단 해보자’라는 마인드로 시작한 일들도 있었습니다. 그럴 때마다 저는 제가 클래스101에서 해왔던 다양한 경험을 바탕으로 최선의 효율적인 방법을 모색하며, 이에 대해 거리낌 없이 솔직하게 의견을 제시하는 것 같아요.
이렇게 일하는 방식이 빠르게 의사결정을 하는데 있어 방해요소가 될 수도 있지만, 저는 누군가는 꼭 고려해야 하는 영역이라고 생각해요. 그래야 비로소 건강한 성장을 이룰 수 있다고 생각합니다.
Q. Account Manager로서 클래스101의 핵심가치들 중 특별히 더 중요하다고 생각하는 가치가 있을까요?
Begin with the Mission 과 Customer First 이지 않을까 싶어요. 클래스101은 모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있는 세상을 만들고자 하는 포부를 가지고 있고, 그것은 크리에이터 없이 절대 이루어질 수 없다고 생각해요. 특히 Account Manager 은 미션에서의 중요한 크리에이터가 클래스101의 관계에 있어 중요한 역할을 하고 있기 때문에 이 두 가지 가치는 꼭 잊지 않아야 한다고 생각합니다.
Q. 마지막으로 숩의 인생에서 달성하고 싶은 목표나 꿈이 있다면 공유해주세요:)
새로운 사람을 만나거나 면접을 볼 때 항상 나오는 이 질문…! 저는 이 질문을 가장 대답하기 힘들어 하는데요😅
저는 사실 인생의 목표나 꿈이 없어요. 남들처럼 원대한 목표나 꿈을 가지려고 노력도 해봤지만 그것이 오히려 저에게는 스트레스로 다가오더라구요. 그래서 전 늘 주어진 상황에서 최선을 다하고 현재를 즐기려고 해요.
큰 목표를 가지지 않으면 나에게 실망할 일도 없다고 생각해요. 성공한다면 그만큼 나를 믿을 수 있는 것이고, 실패한다면 또 실수하지 않을 수 있는 배움을 얻을 거예요. 그래서 전 앞으로도 목표나 꿈을 억지로 만들기 보다는 꾸준히 최선을 다하는 믿을 수 있는 사람이 되려고 합니다!😎
클래스101이 일하는 방식을 정의한 101 Core Values 가 궁금하다면 이 곳을 확인해주세요! :)
클래스101에서 '모두가 사랑하는 일을 하며 사는 세상' 을 함께 만들어갈 동료들을 기다립니다 :)
채용 : https://jobs.class101.net
클래스101 홈페이지 : https://class101.net
인터뷰,글 Elina / HR Team
사진 Rosa / HR Team
편집 Ryan / Communication Team
기획 HR Team